去香港迪士尼，先要坐地铁东涌线到一个叫「欣澳」的站，然后转那条无人驾驶、车窗和把手都是米老鼠型的迪士尼线。不知道有没有人跟我一样觉得这未免也太巧了？那么天真欣快的迪士尼，偏偏就碰上了一个那么天真欣快的地名？

事实上，欣澳原本叫「阴澳」。迪士尼觉得阴字意头不好，硬是要求香港政府改成在粤语里读音近似的欣字。此举据说当年引起部分人抗议，说阴澳之阴，指的是山的北面、水的南面（山阴），迪士尼没文化不说，还搞西方文化霸权云云。

米已成炊。今天的情况是，从东涌线欣澳站下车开始，一切细节都在调整妳的情绪和体验，帮助妳在心境上迅速进入迪士尼这个最顶尖的虚拟现实。要是坐着一辆雕满米老鼠的列车从「阴澳」出发驶往迪士尼乐园，回程的车内广播也变成「欢迎乘搭迪士尼线，我哋即将带你返到现代化嘅香港。阴澳，乘客可以喺呢个充满时代感嘅车站转乘东涌线」——如果当年的抗议者获胜，就会是这番景象。当然，本土文化得以保存。

好的用户体验来自于高度的控制。最极致的控制就是纳粹。用户去追求用户体验，这件事多少有点受虐成分。迪士尼肯定也做了调研。广东人连「空屋」都要说成「吉屋」（粤语空和凶同音），阴澳能不引起负面反应？筹备了半年的合家欢旅行，去了就是要开心，就是要阳光普照（所以欣澳的英文叫 Sunny Bay）。但要说这件事我们自己的骨头完全没有软，似乎也不大对，毕竟几十年前就有谷崎润一郎礼赞过「阴翳」了。这本书有英文版，Disney Imagineering 仝人没读过吗？

***

延伸阅读：比真实更真实的 VR