我: 你好，我无法用我的亚马逊中国账号（email: ████████）在 Kindle for iPad 和 Kindle for Android 阅读软件里登录，请问是有什么问题吗？已尝试三次以上，并已确认密码无误。谢谢。

客服: 您好，欢迎使用亚马逊在线服务，我是Kindle客服：██，很高兴为您服务。

客服: 好的，请您稍等，我查询一下

客服: 请问您现在在国内吗

我: 在美国。

客服: 您的手机和 iPad 语言设置的是中文吗

我: iPad 是的，语言是简体中文，地区是中国

客服: 那您给您的中国账户改一下密码，改成全数字的。您现在操作，我在线等您

我: 好，稍等。

客服: 好的

我: 可以登录了。

客服: 好的

我: 但我一直要用全数字密码吗？

客服: 建议您用，因为这样可以让软件更好的登录账户

我: 但这样很不安全啊。

客服: 这个请您放心，亚马逊的安全系统很好的

我: 我原来的密码在浏览器里访问 z.cn 是可以登录的，但在 Kindle Cloud Reader 同样不行。

我: 如果有什么规则您可以告诉我，比如不要有符号，只能有字母和数字之类的。

客服: 不要有特殊字符，最好是数字，您可以数字和字母组合，但是不要加符号

我: 明白了。谢谢。