智库「新美国基金会」开除批评谷歌的员工一事这两天炸了锅。TPM 主编 Josh Marshall 的这篇文章很值得一观。风投公司 a16z 的 Benedict Evans 在他的通讯里说「不管是否同意其观点，这类看法日益普遍，对谷歌是个问题」。而我一直觉得明明有各种错综利益关系的投资人写的文章被公众赋予过高的权重，对公民才是更大的问题。

摘一些 Marshall 的话：

谷歌的「顾客」实乃其商品。我注意到，谷歌整个机构多年来已经习惯于这一事实，一旦进入和真正的顾客打交道的领域，反倒一头雾水。

他指的是谷歌的付费产品 G Suite（旧名 Google Apps）。TPM 的企业邮箱用的是它。某日，TPM 的公开邮箱收到大量垃圾邮件，而由于这个邮箱会自动把收到的邮件转发给整个编辑部，大量转发垃圾邮件的事实令谷歌的软件把该邮箱直接禁用。

对比谷歌和 Facebook:

谷歌和 Facebook 比有一个好。Facebook 从广告业这块蛋糕里切走的份额越来越大，而且几乎所有的钱都归 Facebook 自己所有……虽然谷歌通过广告赚钱的速度亦可谓疯狂，但这里的情况是不一样的，因为谷歌的许多广告跑在其它网站上，那些网站都能分一杯羹。

Facebook 并不是没有「让利」行为。Instant Articles 的广告，Facebook 卖出的部分 30% 归内容方，如果内容方自己去卖 Facebook 是不抽成的。但内容方对于 Instant Articles 是几乎没有什么控制权的，而 Instant Articles 本身也并没做起来。

还有一点和我一直以来的看法一致，那就是「好心办坏事」。这不只是谷歌的问题，而是普遍存在于硅谷的一种天真（见二零一七年八月十八日的会员通讯「可耻的天真」）。Marshall 说：

谷歌已经无比强大，即便它想行善，也有可能是危险和可怕的。

TPM 有一次发了涉及某白人至上主义者事件的新闻，但被谷歌的算法误认为是「发表了白人至上主义言论」。Marshall 与谷歌客服沟通后：

……我们的客服代表回复说不明白两者区别何在，并春风般地要求我们尊重规则，勿发仇恨言论。

虽然这可能是某个不靠谱客服的个案，算法肯定也在不停优化，但这整件事情散发出强烈的僵化大企业气息，和谷歌多年来养成的社会认知相悖。而越来越多事实告诉我们，或许那个新锐前沿、带着人类往前冲的「酷谷歌」只是一个幻象。

换用 DuckDuckGo 已经快一年（一定要用谷歌搜的时候，在 DuckDuckGo 里打 !g 即可转用 encrypted.google.com 搜索），Gmail 我也基本当作订阅通讯和注册账号的邮箱来用了。私人邮箱我用 FastMail。ProtonMail 也是个选择。

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